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1. Présentation de la société
 

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site K-Universe.

K-Universe est exploité par : K-Universe
Société par Actions Simplifiée (SAS)
Adresse du siège social : 296 chemin de la Pinède 83510 Lorgues 
Numéro SIRET : [À compléter]
Adresse e-mail : kuniverse.contact@gmail.com

Le site propose la vente en ligne de produits liés à la K-pop, à la culture sud-coréenne, à la mode coréenne, à la K-beauty, aux accessoires, aux articles lifestyle et à différents produits dérivés.

Les ventes sont accessibles à l’international.
 

2. Objet
 

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes réalisées sur le site K-Universe.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
 

3. Produits
 

Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies, descriptions, visuels et caractéristiques des produits sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

K-Universe se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

Certains produits peuvent être proposés en quantité limitée.
 

4. Prix
 

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) sauf indication contraire.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Les frais de livraison, taxes éventuelles et frais supplémentaires sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués selon le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.
 

5. Commandes
 

Toute commande effectuée sur K-Universe constitue un contrat conclu entre le client et K-Universe.

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande.

K-Universe se réserve le droit :

• de refuser une commande

• d’annuler une commande

• de limiter certaines quantités

notamment en cas :

• de fraude suspectée

• de problème de paiement

• d’informations incomplètes

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation.
 

6. Paiement
 

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés seront indiqués sur le site au moment du lancement officiel.

Les transactions sont sécurisées via les plateformes de paiement partenaires.

K-Universe n’a jamais accès aux données bancaires complètes des clients.
 

7. Livraison
 

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon :

• le pays de destination

• les transporteurs

• les périodes de forte activité

• les fournisseurs partenaires

K-Universe ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison.
 

8. Retours et remboursements
 

Le client dispose d’un délai légal de rétractation conformément à la législation applicable, sauf exceptions prévues par la loi.

Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter :
kuniverse.contact@gmail.com

Les produits retournés doivent être :

• non utilisés

• en parfait état

• dans leur emballage d’origine

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf indication contraire.

Les produits personnalisés, éditions limitées ou ouverts ne pourront pas être remboursés sauf défaut constaté.

K-Universe se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.
 

9. Produits défectueux
 

En cas de produit défectueux ou endommagé à réception, le client doit contacter K-Universe dans un délai raisonnable avec :

• photos du produit

• numéro de commande

• description du problème

Une solution adaptée pourra être proposée :

• remplacement

• remboursement

• avoir
   

10. Responsabilité
 

K-Universe ne saurait être tenu responsable :

• des interruptions du site

• des bugs techniques

• des pertes de données

• des dommages indirects

L’utilisation du site se fait sous la responsabilité exclusive de l’utilisateur.
 

11. Propriété intellectuelle
 

Tous les contenus présents sur le site K-Universe demeurent la propriété exclusive de K-Universe ou de leurs propriétaires respectifs.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.
 

12. Données personnelles
 

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :

• du traitement des commandes

• de la relation client

• de l’amélioration des services

Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

Conformément au RGPD, le client dispose :

• d’un droit d’accès

• d’un droit de rectification

• d’un droit de suppression

Toute demande peut être adressée à :
kuniverse.contact@gmail.com
 

13. Cookies
 

Le site peut utiliser des cookies afin :

• d’améliorer l’expérience utilisateur

• mesurer l’audience

• personnaliser les contenus

• optimiser les performances

L’utilisateur peut modifier ses préférences via les paramètres de son navigateur.
 

14. Force majeure
 

K-Universe ne pourra être tenu responsable en cas d’inexécution ou de retard résultant d’un cas de force majeure.
 

15. Droit applicable
 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents après tentative de résolution amiable.
 

16. Contact
 

Pour toute question relative aux présentes CGV :

📧 kuniverse.contact@gmail.com